|
4. Wykorzystanie konkretnego narzędzia lub KPI ⚙️
OTIF - sprawdź czy nie popełniasz tych błędów.
On Time In Full - KPI do mierzenia terminowości dostaw. % dostaw dostarczonych w czasie i kompletnych (np. czy cała zamówiona ilość została dostarczona i/lub wszystkie linie z danego zamówienia).
1. Mierzenie punktowo i nie mierzenie trendów - jak nie widzisz czy OTIF spada czy rośnie systematycznie to nie wiele widzisz. OTIF 85% może być lepszym wynikiem niż 90% (jeśli mamy 85% ale to poprawa 75% to lepiej niż 90% ze spadkiem z 98%). Śledź trendy - prosty wykres liniowy wystarczy
2. Oderwanie definicji od rzeczywistych (i kontraktowych) wymagań klienta. Mega ważne jest zrozumienie co klient uważa za dostawę On Time In Full. Np. czy jak dostarczysz 2 dni później to już jest źle? Albo czy jak dostarczasz wcześniej czy to dobrze? Albo czy warunki mówią o tym czy mamy wysłać na czas czy dostarczyć do firmy klienta na czas? Takie drobne niuanse mogą robić różnicę a koniec końców chodzi o pomiar tego czy klient dostaje to co z nim uzgodniliśmy. Zadanie dla ciebie: sprawdź z działem sprzedaży jak się ma wasz OTIF do perspektywy klienta i warunków kontraktowych.
3. Brak bieżącego zbierania informacji o przyczynach opóźnień. To się zawsze odbije czkawką jak musimy później zrobić analizę przyczyn źródłowych i później odgrzebać historię. Zawsze spisuj przyczynę w momencie powstania opóźnienia. Dostaniesz super użyteczną bazę danych. Zadanie dla Ciebie: zrób prostego excela i zacznij spisywać przyczyny już dzisiaj!.
|